8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论艺龙会员：好评
1、设施比较陈旧，第一间电视是坏的，换了一间花洒是坏的 2、停车是个大问题，没有留进出通道，早上车子全堵死了，压根没法出去，自驾游不建议住这 3、服务态度非常差，周边的酒店都在协调车辆进出，入住的时候答应早晨安排，结果付了钱就爱理不理的，还威胁住客再按喇叭今天都不让住客出去 4、价格偏高，附近同等级别的酒店价格便宜20% 5、没有空调，深冬和盛夏季节可不能住 6、卫生条件一般，毛巾看起来很脏 7、房间隔音太差，凌晨1、2点还有人吵闹 总得来说不推荐住这间酒店
会员2352：好评
环境、服务、设施一般，价格小贵。
会员****：好评
很干净被褥，为甚还行，能够保证24小时的热水，房间无异味，可以开窗户通风