北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论艺龙会员：好评
1、设施比较陈旧，第一间电视是坏的，换了一间花洒是坏的 2、停车是个大问题，没有留进出通道，早上车子全堵死了，压根没法出去，自驾游不建议住这 3、服务态度非常差，周边的酒店都在协调车辆进出，入住的时候答应早晨安排，结果付了钱就爱理不理的，还威胁住客再按喇叭今天都不让住客出去 4、价格偏高，附近同等级别的酒店价格便宜20% 5、没有空调，深冬和盛夏季节可不能住 6、卫生条件一般，毛巾看起来很脏 7、房间隔音太差，凌晨1、2点还有人吵闹 总得来说不推荐住这间酒店
会员2352：好评
环境、服务、设施一般，价格小贵。
会员****：好评
很干净被褥，为甚还行，能够保证24小时的热水，房间无异味，可以开窗户通风