根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
艺龙会员:好评
1、设施比较陈旧,第一间电视是坏的,换了一间花洒是坏的 2、停车是个大问题,没有留进出通道,早上车子全堵死了,压根没法出去,自驾游不建议住这 3、服务态度非常差,周边的酒店都在协调车辆进出,入住的时候答应早晨安排,结果付了钱就爱理不理的,还威胁住客再按喇叭今天都不让住客出去 4、价格偏高,附近同等级别的酒店价格便宜20% 5、没有空调,深冬和盛夏季节可不能住 6、卫生条件一般,毛巾看起来很脏 7、房间隔音太差,凌晨1、2点还有人吵闹 总得来说不推荐住这间酒店
会员2352:好评
环境、服务、设施一般,价格小贵。
会员****:好评
很干净被褥,为甚还行,能够保证24小时的热水,房间无异味,可以开窗户通风